Politique de confidentialité
Comment Bookabus traite vos informations personnelles.
Quelles informations personnelles Bookabus utilise-t-il ?
Lorsque vous demandez un devis, nous vous demanderons les informations pertinentes nécessaires à son établissement. Lorsque vous visitez notre site, que ce soit pour demander un devis ou simplement pour le consulter, nous pouvons conserver certaines informations, telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, le système d'exploitation que vous utilisez, la version de l'application que vous utilisez, vos préférences linguistiques et les pages de notre site que vous avez consultées.
Pourquoi Bookabus collecte-t-il, utilise-t-il et partage-t-il vos informations personnelles ?
Demandes de devis et réservations
Nous utilisons tout d'abord vos informations personnelles pour traiter votre demande de devis en ligne, vous communiquer les devis reçus et, le cas échéant, finaliser la réservation d'un bus/autocar.
Service client
Nous partageons vos informations avec notre service client afin de pouvoir réagir de manière adéquate lorsque cela est nécessaire.
Retour d'expérience
Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous inviter à participer à une étude de marché ou pour recueillir votre avis sur Bookabus et/ou la compagnie de bus concernée. Ces résultats nous aident à améliorer le site et nos services.
Activités marketing
Nous utilisons également vos informations pour des activités marketing conformes à la législation en vigueur. Par exemple : lorsque vous demandez un devis, nous pouvons vous envoyer une newsletter pour vous informer des réductions et des nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez naturellement vous désabonner directement de cette newsletter. Selon les informations que vous partagez avec nous, nous pouvons afficher des publicités sur Bookabus ou sur d'autres sites, y compris les réseaux sociaux. Nous pouvons également vous contacter par téléphone lorsque nous le jugeons nécessaire pour bien comprendre un devis, finaliser une réservation ou un paiement, ou pour d'éventuels besoins futurs.
Détection et prévention de la fraude
Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour détecter et prévenir la fraude et d'autres activités illégales ou indésirables.
Amélioration de nos services
Enfin, nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins analytiques, pour améliorer nos services, optimiser l'expérience utilisateur et améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos partenaires.
Quand Bookabus partage-t-il vos informations avec des tiers ?
Dans certaines circonstances, il est possible que nous partagions vos informations personnelles avec des tiers :
Pour réserver votre moyen de transport
Pour finaliser votre réservation, nous devons transmettre les informations pertinentes au loueur. Cela peut inclure vos informations de voyage, votre nom, vos coordonnées (telles que l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone), vos informations de paiement et les éventuelles spécifications de votre réservation.
Prestataires de services externes
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services supplémentaires pour transmettre en notre nom les informations de réservation à la compagnie de bus. Si nécessaire pour une réservation donnée, nous pouvons également collaborer avec des prestataires de paiement externes afin de faciliter le paiement ou la garantie de paiement. Nous pouvons en outre collaborer avec des réseaux publicitaires externes à des fins analytiques et pour promouvoir nos services sur d'autres plateformes. Ces tiers sont liés par des accords de confidentialité et n'utiliseront vos informations que pour les finalités décrites ci-dessus.
Autorités
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les autorités publiques menant une enquête, si la loi l'exige. Cela peut inclure une décision de justice, une citation à comparaître, des exigences découlant de procédures judiciaires et d'enquêtes. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si cela s'avère strictement nécessaire pour prévenir, détecter ou poursuivre des infractions pénales.